شرایط مرجوعی کالا در بلیرا | قوانین و نحوه پیگیری
در بلیرا تلاش می‌کنیم محصولات با کیفیت و سالم را در اختیار شما قرار دهیم. با این حال، تمامی کالاها دارای ۷ روز مهلت تست هستند تا در صورت وجود مشکل، امکان بررسی و پیگیری آن وجود داشته باشد. کالاهای پلمپ تنها در شرایط زیر امکان مرجوعی دارند: وجود ایراد ظاهری یا فنی در کالا یا در صورتی که پلمپ و جعبه کالا به هیچ عنوان باز نشده باشد بنابراین پیش از باز کردن بسته‌بندی کالا، در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا ایراد ظاهری روی بسته، موضوع را با پشتیبانی بلیرا در میان بگذارید. در صورت وجود ایراد در کالا چنانچه پس از دریافت و استفاده از محصول با ایراد یا مشکل فنی مواجه شدید، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی بلیرا تماس بگیرید. برای بررسی مشکل، لازم است: عکس واضحی از جعبه کالا ارسال کنید. عکس لیبل روی جعبه را نیز ارسال کنید. مشکل و ایراد مشاهده‌شده را به‌طور کامل برای پشتیبانی توضیح دهید. در بسیاری از موارد، ممکن است مشکل با راهنمایی کارشناسان فنی برطرف شود؛ بنابراین ابتدا راهنمایی‌های لازم توسط پشتیبانی ارائه خواهد شد. اگر مشکل از طریق راهنمایی فنی برطرف نشود، کالا برای بررسی و تست ارسال خواهد شد. پس از انجام بررسی، نتیجه تست به شما اطلاع داده می‌شود و مشخص خواهد شد که آیا شرایط مرجوعی کالا مورد تأیید قرار گرفته است یا خیر. نحوه پیگیری درخواست مرجوعی پشتیبانی بلیرا در تمام مراحل پیگیری و بررسی درخواست شما همراهتان خواهد بود. با توجه به روند همکاری، ارتباط مستقیم مشتری با تأمین‌کننده انجام نمی‌شود و تمامی موارد از طریق پشتیبانی بلیرا پیگیری خواهد شد. در صورت بروز هرگونه مشکل، کافی است موضوع را به ما اطلاع دهید تا پس از دریافت اطلاعات و مدارک لازم، درخواست شما را بررسی و مراحل بعدی را راهنمایی کنیم. توجه: پذیرش نهایی مرجوعی کالا پس از بررسی و تست محصول و تأیید شرایط مربوط به مرجوعی انجام می‌شود.
